Напоминаем! В целях недопущения различного рода ситуаций с казахстанскими туристами зарубежом, согласно действующего законодательства вы имеете право работать только с казахстанскими туроператорами являющимися участниками Системы гарантирования и передавать туристам ТУРКОД.

• Нужно ли выдавать ТУРКОД в случае если реализуется только наземное обслуживание?

Если даже не выписывается авиабилет – надо выдать ТУРКОД на наземное обслуживание.
В случае, если турист выехав в страну отдыха не смог разместится по выданному туроператором ваучеру, мы должны будем обеспечить его возврат.
В связи с тем, что Фонд гарантирует возврат туриста в страну в случае возникновения факт неисполнения либо невозможности исполнения обязательств туроператором, туристы будут возвращены в страну, значит он должен иметь Туркод.
Если туроператор формирует свой турпродукт из двух частей (перелет и проживание) от разных туроператоров, он должен согласовать с ними – чей Туркод выдается.
Таким образом, если Туроператор реализует только наземное обслуживание, он должен выдать ТУРКОД.

• Может ли турагентство бронировать и оплачивать отдельно услугу проживания в отеле у зарубежной компании?

В соответствии с п. 3 ст. 15 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» Турагент имеет право реализовывать туристам только турпродукт сформированный казахстанским туроператором.
Турагент не имеет права бронировать отель напрямую у иностранного туроператора, так как он не может отправлять деньги зарубеж. Это будет являться нарушением законодательства о валютном регулировании и валютном контроле, и влечет за собой соответствующую ответственность. В случае обнаружения таких фактов, нами будет доведена информация до соответствующих государственных органов.

• Какие механизмы для защиты персональных данных туристов предусмотрены?

В реестрах туров и туркодах указывается только номер паспорта туриста, но не его личные данные. Доступ к данным имеет только туроператор, сформировавший турпродукт, турагент, его реализовавший, и сам турист. Информация о внесенных данных предоставляется только Уполномоченному органу по его письменному запросу.

• Будут ли созданы механизмы для выявления недобросовестных туроператоров?

Над этим механизмом Фонд будет работать.

• Какой отдел Фонда будет обеспечивать прозрачность поступивших денег?

Средства специального счета будут контролироваться уполномоченным органом, Советом администратора Системы и Ревизионной комиссией – их полномочия на сайте.

• Добрый день. Подскажите, после оплаты тура, когда выдается туристу Туркод?

Добрый день! Туркод может выдаваться минимум 1-3 суток до вылета, но при 100% оплате вы можете запросить туркод заранее.